Find svar på dine spørgsmål her

BETALINGER

Q: Hvilke betalingsmetode accepterers der?

Vi tager imod Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay og GPay.

FORSENDELSE (UDLANDET)

Q: Sender I til udlandet?

Vi leverer i øjeblikket til 

Belgien

Bulgarien

Kroatien

Tjekkiet

Danmark 

Grønland

Tyskland

Estland

Irland

Grækenland 

Spanien

Frankrig

Italien

Cypern

Letland

Litauen

Luxembourg

Ungarn

Malta

Norge

Holland

Østrig

Polen

Portugal

Rumænien

Slovenien

Slovakiet

Finland

Sverige

Q: Skal jeg betale told?

Hvis du bor i et EU-land, skal du ikke betale told, bortset fra nogle af landene/øerne på listen.

Færøerne

Grønland

Athos-bjerget

Kanariske øer

franske oversøiske departementer

Saint-Pierre og Miquelon

Mayotte

Ålandsøerne

Norge

Norge er ikke medlem af EU. Prisen inkluderer ikke told eller takster. Husk, at når først din pakke er kommet ind i dit lands postsystem, har vi ingen kontrol over eventuelle tilbageholdelser eller gebyrer, der pålægges ved toldbehandling. Vi er ikke ansvarlig for at betale told. Kunden er den ansvarlige.

Q: Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

Forsendelsen tager 3-7 hverdage.

Q : Tilbyder I gratis forsendelse?(Internationalt)

Gratis fragt gælder kun i Danmark.

RETUR, ÆNDRINGER OG ANNULLERINGER

Q: Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Så snart din ordre er blevet accepteret, begynder vi straks behandlingen for at få den til dig så hurtigt som muligt. Hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, er det stadig muligt at ændre eller annullere din ordre. Send venligst en mail til os på info@k-lab-beauty.dk hurtigst muligt med emnelinjen "Ændringer i ordre" eller "Annullering" og dit fulde navn og ordrenummer. Men hvis du allerede har modtaget en forsendelsesbekræftelse, er vi kede af at sige, at vi ikke kan foretage ændringer på ordrer, der allerede er afgivet.

Q: Hvad er din returneringspolitik?

Returomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal giver pr. mail på info@k-lab-beauty.dk.

Q: Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er ankommet beskadiget?

Send en mail til os på info@k-lab-beauty.dk med dit ordrenummer, fulde navn og et foto af den beskadigede vare, så hjælper vi dig gerne!